ご利用ガイド

User Guide

ご予約から返却までの流れ

レンタカーのご利用の流れ（ご予約・ご出発・ご返却）についてご案内いたします。

  • flow01Webもしくは電話でご予約

  • flow02必要な持ち物を準備し、出発店舗へご来店ください

    ●必要な持ち物

    • 運転免許証
      （運転する方全員）

    • ETCカード
      （ご利用の場合）

    • 現金もしくは
      クレジットカード

    • 新千歳空港店
      ご利用のお客様

      新千歳空港⇔新千歳空港店の無料送迎バスにて店舗にご来店ください。到着されましたら、店舗スタッフに「お名前」をお申し出ください。
      新千歳空港からのご出発方法をご確認ください。

    • 札幌店・KUHL店舗
      利用のお客様

      ご予約された時間までに出発店舗にご来店ください。到着されたら、店舗スタッフに「お名前」をお申し出ください。

    • お車をお預け希望の
      お客様

      お車をお預けの際は、スタッフまで鍵をお渡しください。スタッフが責任をもってお車の移動を行います。なお、万が一の盗難・事故等につきましては、当方では責任を負いかねます。あらかじめご了承のうえ、お預けくださいますようお願い申し上げます。

  • flow03契約のご確認

    ご利用に際し、注意事項、保険・補償内容の説明をお受けください。
    内容をご確認いただき、契約書にサインをお願いいたします。

  • flow04お支払い

    ご契約期間に基づいた、ご予約料金を現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

    主なご利用可能
    クレジットカード一覧

  • flow05クルマのチェックをして、ご出発

    クルマの操作方法をご説明いたします。スタッフと一緒に「クルマの外観」や「キズ」などの外装をご確認いただきます。もし、車両にキズやへこみ等がございましたら、スタッフにお申し付けください。
    シート・ミラーの調整をし、運転者、同乗者ともにシートベルトを着用し、安全運転でご出発ください。
    ベビーシート・チャイルドシートの装着確認は、必ずお客様ご自身でご確認ください。

  • flow06ご利用中

    • 返却に遅れそうな時は

      返却時間に遅れそうな時、返却店舗の変更などがある場合、早めに店舗へご連絡ください。他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更が可能かどうかお知らせいたします。

    • 事故を起こしてしまったら

      負傷者の救護を行い、その場から警察と出発店舗へ連絡してください。KUHLレンタカーでは万が一の時にも安心してご利用いただけるよう免責補償制度、あんしんパック、NOC補償、スーパーあんしんパックなどの補償サービスがございます。

    • 駐車違反をしてしまったら

      ご返却までに所定の手続きと反則金などを納付してください。ご返却時に「交通反則告知書」と領収日付のある「納付書・領収証等」など書類を確認させていただきます。

  • flow07ご返却

    • 返却時間について

      返却時間に遅れる場合は、事前に出発店舗へご連絡下さい。
      ご返却時間延長の場合は、延長料金がかかります。

      【新千歳空港をご利用のお客様】
      お客様のお帰りのフライトの1時間30分前を目安にご返却をお願いいたします。

    • 燃料を満タンに

      レンタカーを返却する際には、燃料を満タンの状態でお返しください。また、レシートが満タン証明となります。ご返却時スタッフにご提示をお願いします。

    • 車のチェック

      スタッフと一緒に「クルマの外観」「キズなど」のご確認をしていただきます。忘れもののないようにお気を付けください。

    • 料金の精算

      延長料金等の追加料金が発生した場合は、料金精算をしてください。

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